Banco do Brasil caiu: clientes reportam problemas nesta segunda (22)

Você é cliente do Banco do Brasil e está com dificuldade em acessar sua conta nesta segunda-feira (22)? O problema é generalizado: diversos relatos apontam que o sistema do BB caiu; o aplicativo para iPhone e Android parou de funcionar, assim como o internet banking no PC. A empresa afirma que

está passando por “alguma instabilidade” e que está trabalhando para resolver a falha.

Banco do Brasil (Imagem: Marcelo Camargo/Agência Brasil) — Edifício sede do Banco do Brasil, em Brasília. (Imagem: Marcelo Camargo/Agência Brasil)

BB caiu e não funciona hoje

Através de sua conta oficial no Twitter, o BB explica:

Estamos presenciando alguma instabilidade e já estamos trabalhando para regularizar. Por favor, tente novamente mais tarde acessar o App. Agradecemos pela compreensão.

Estes bugs vêm sendo relatados desde às 9h de hoje (horário de Brasília), segundo o DownDetector. Nos comentários, os clientes mencionam o código de erro ATOPC756 e “Falha na Autenticação Inicial” no aplicativo.

Mensagem de erro no app do BB (Imagem: Reprodução / Tecnoblog)

O Tecnoblog fez o teste e confirmou a falha. O app de celular mostra essa mensagem de erro:

Opa… aconteceu um problema de conexão com nosso app, tente mais tarde. Estamos trabalhando para que você possa utilizar o aplicativo BB o mais rápido possível.

E, segundo relatos no Twitter, não é possível nem acessar o internet banking via PC. “Versão aplicativo e versão desktop fora do ar”, afirma um usuário. “Extrato da poupança do Banco do Brasil tá fora do ar e aparece como se eu não tivesse nada”, diz uma cliente.